尊敬的客户：
您好，感谢您委托我公司（平安保代官方网站：www.palubao.com）代为办理保险业务。为了保护您的合法权益， 并按照《保险专业代理机构监管规定》和《互联网保险业务监管暂行办法》等监管规定的要求，本公司应履行客户告知义务，现将有关事项告知如下，请仔细阅读：
一、公司基本情况
平安保险代理有限公司于2012年8月1日成立，是经中国保监会批准成立，并依法登记注册的保险代理公司。 平安保代官方网站（www.palubao.com）是由平安保险代理有限公司（以下简称“平安保代”）建设与运营的互联网保险平台，于2017年正式上线运营。
经营互联网保险业务的微信公众号名称：平安保代
中国保险行业协会信息披露访问链接：http://icid.iachina.cn/
(一)公司名称：平安保险代理有限公司
(二)公司地址：深圳市福田区福田街道福安社区益田路5033号平安金融中心63层08单元
(三)经营许可证：
(四)交易安全保障措施
本公司承诺将通过有效的技术手段和管理措施对投保人（被保险人或受益人）的个人信息、投保交易信息等非公开信息进行保密， 严格限制保密信息的接触人，妥善保管保密信息；并在与保险公司的数据交换过程中采用加密与验证保证交易安全。
(五)客户服务及消费者投诉电话： 400-1827-726（工作日：08:00-18:00）
二、公司经营业务
在全国区域内（港、澳、台除外）代理销售保险产品；代理收取保险费；代理相关保险业务的损失勘查和理赔；中国保监会批准的其他业务。
三、公司经营关系
平安保险代理公司是为投保人与保险公司订立保险合同提供服务的保险专业中介机构，我公司代理销售保险产品的承保方和提供方为合作的各保险公司。
| 保险公司名称 | 已设分支机构 | 业务合作范围 | 客服和投诉电话 | 保险公司网址 | 合作起止时间 |
|---|---|---|---|---|---|
中国平安人寿保险股份有限公司 |
北京市，天津市，河北省，山西省，内蒙古自治区，辽宁省，吉林省，黑龙江省，上海市，江苏省，浙江省，安徽省，福建省，江西省，山东省，河南省，湖北省，湖南省，广东省， 广西壮族自治区，海南省，重庆市，四川省，贵州省，云南省，陕西省，甘肃省，青海省，宁夏回族自治区，新疆维吾尔自治区。 |
互联网保险业务 |
95511 | http://life.pingan.com | 2017.12.20~2021.12.14 |
| 平安养老保险股份有限公司 | 北京市、上海市、天津市、重庆市、安徽省、福建省、甘肃省、广东省、广西壮族自治区、贵州省、海南省、河北省、河南省、黑龙江省、湖北省、湖南省、 吉林省、江苏省、江西省、辽宁省、内蒙古自治区、宁夏回族自治区、青海省、山东省、山西省、陕西省、四川省、新疆维吾尔自治区、云南省、浙江省。 | 互联网保险业务 | 95511 | https://yl.pingan.com | 2018.2.15~2024.2.14 |
| 中国平安财产保险股份有限公司 | 中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外），包括北京市、天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、上海市、江苏省、 浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、重庆市、四川省、贵州省、云南省、 西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区。 | 互联网保险业务 | 95511 | http://property.pingan.com | 2019.10.17~2024.7.14 |
| 平安健康保险股份有限公司 | 北京、上海、天津、广东、深圳、江苏、浙江、辽宁（除大连）、四川、苏州、河北、重庆、河南、湖北等地区。 | 互联网保险业务 | 95511 | https://health.pingan.com | 2017.12.6~2022.7.14 |
| 弘康人寿保险股份有限公司 | 北京、河南、江苏、上海 | 互联网保险业务 | 4008500365 | https://hongkang-life.com | 2019.1.1~2022.1.1 |
| 国华人寿保险股份有限公司 | 安徽、北京、重庆、广东、河南、河北、湖南、湖北、江苏、辽宁、青岛、上海、四川、山东、山西、深圳、天津、浙江 | 互联网保险业务 | 95549 | https://www.95549.cn | 2020.8.6~2022.8.31 |
| 德华安顾人寿保险有限公司 | 山东、河北、江苏 | 互联网保险业务 | 4008880011 | https://www.ergo-life.cn | 2019.9.25~2023.9.25 |
| 中德安联人寿保险有限公司 | 北京、广东、湖北、江苏、青岛、山东、上海、四川、深圳、浙江、宁波 | 互联网保险业务 | 4008883636 | https://www.allianz.com.cn | 2019.5.17~2023.5.16 |
| 中信保诚人寿保险有限公司 | 广东、北京、江苏、上海、湖北、山东、浙江、天津、广西、深圳、福建、河北、辽宁、山西、河南、安徽、宁波、青岛、四川、湖南、陕西 | 互联网保险业务 | 4008-838-838及95558 | https://www.citic-prudential.com.cn | 2020.1.1~2023.12.31 |
| 海保人寿保险股份有限公司 | 海南 | 互联网保险业务 | 400-898-0899 | https://www.haibao-life.com | 2020.10.1~2024.9.30 |
| 中融人寿保险股份有限公司 | 上海、北京、广东、江苏、四川、深圳、天津 | 互联网保险业务 | 400-818-6636 | www.zhongronglife.com | 2020.10.26~2024.10.26 |
| 众安在线财产保险股份有限公司 | 在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）开展与互联网交易直接相关的保险业务，不设分支机构 | 互联网保险业务 | 1010-9955 | http://www.zhongan.com | 2020.12.25~2021.12.24 |
| 百年人寿保险股份有限公司 | 大连、湖北、河北、辽宁、北京、河南、黑龙江、安徽、山东、江苏、四川、福建、陕西、内蒙古、吉林、江西、浙江、山西、广东、重庆 | 互联网保险业务 | 95542 | www.aeonlife.com.cn | 2020.11.1~2025.10.31 |
| 中国太平洋人寿保险股份有限公司 | 北京、上海、天津、重庆、黑龙江、吉林、辽宁、河北、山西、山东、安徽、江苏、浙江、福建、江西、广东、海南、广西壮族自治区、湖南、湖北、河南、云南、贵州、四川、陕西、甘肃、新疆维吾尔自治区、宁夏回族自治区、内蒙古自治区、青海 | 互联网保险业务 | 95500 | www.cpic.com.cn/xrsbx/ | 2021.3.1~2025.3.1 |
| 横琴人寿保险有限公司 | 广东（含深圳）、江苏 | 互联网保险业务 | 400-69-12345 | http://www.e-hqins.com/ | 2019.8.26~2023.8.25 |
| 三峡人寿保险股份有限公司 | 重庆 | 互联网保险业务 | （023）96999、（023）65582230 | www.tg-life.com.cn | 2021.5.17~2024.5.17 |
| 泰康养老保险股份有限公司 | 北京、上海、辽宁、山东、山西、广东、四川、安徽、广西、江苏、河南、重庆、河北、湖南、黑龙江、浙江、陕西、福建、新疆、深圳、江西、天津、湖北、甘肃、吉林、贵州、内蒙古、云南、宁夏、青岛、厦门、宁波、大连、海南 | 互联网保险业务 | 4006695522 | http://tkyl.pension.taikang.com | 2021.6.23~2024.6.23 |
| 信美人寿相互保险社 | 无 | 互联网保险业务 | 4001399990 | www.trustlife.com | 2021.1.1~长期 |
| 瑞华健康保险股份有限公司 | 陕西、广东 | 互联网保险业务 | 400-609-6868 | www.rhassurance.com | 2021.8.30~2023.8.30 |
四、公司经营的保险产品
(一)保险产品的承保、销售主体
公司主营寿险、健康险、财险、意外险等其他险种的代理销售，保险产品的承保方为合作的各保险公司。
(二)本公司所代理销售的保险产品，均由承保的保险公司提供电子保单。数据电文是合法的合同表现形式，电子保单与纸质保单具有同等法律效力，请妥善保存。
| 销售产品名称 | 备案名称 | 备案号/注册号 | 承保公司 | 保单查询路径 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 上海医保账户住院医疗险 | 平安上海医保账户住院自费医疗保险 | 平保养发【2018】196号 | 平安养老保险股份有限公司 | 请您前往医账通APP>我的保单下载电子保单。 | |
| 上海医保账户重大疾病险 | 平安上海医保账户重大疾病保险 | 平保养发【2018】196号 | |||
| 宠物医疗险 | 平安宠物医疗保险 | C00001731912018053004301 | 中国平安财产保险股份有限公司 | 请您前往平安好生活app>我的保单或者微信关注“平安保险好生活”公众号>我的服务>保单查询”，下载电子保单。 | |
| 平安短期综合意外保险 | 平安个人意外伤害保险（B款） | 平安财险（备-普通意外保险）【2018】（主）011号 | |||
| 平安交通工具意外伤害保险 | 平安个人交通工具意外伤害保险 | C00001732312018040904281 | |||
| 平安家财宝保障计划 | 平安家庭财产保险 | C00001732112019121811592 | |||
| 平安房东家财宝 | 平安家庭财产保险 | C00001732112019121811592 | |||
| 平安随车物品损失保险 | 平安个人随车物品损失保险 | 平安财险（备-家财）[2014]主20号 | |||
| 平安任逍遥签证保 | 平安境外旅行紧急医疗救援服务; 平安个人境外旅游意外伤害保险; 平安签证拒签费用补偿保险; 平安附加境外旅行医疗费用补偿保险（A款） | C00001731912018053004321; C00001732522018053018422 | |||
| 金色夕阳保障计划 | 平安意外伤害骨折保险;平安走失找寻费用补偿保险 | C00001732312018031609122; C00001731912018053018372 | |||
| 平安守护宝贝险 | 平安学生意外伤害保险;平安监护人责任保险;平安走失找寻费用补偿保险;平安附加学生意外伤害医疗保险 | 注册号为：C00001730912018051012752; 注册号：C00001731912018053018372; 注册号：C00001732522018053018522 | |||
| 平安一年期综合意外险 | 平安个人交通工具意外伤害保险;平安个人意外伤害保险（B款）;平安附加救护车费用补偿保险 | 注册号：C00001732312018040904281; 备案号：（平安财险）（备-普通意外保险）【2018】（主)）011号; 注册号：C00001731922018050912412 | |||
| 平安交通重伤金钟罩保险 | 平安道路交通意外伤害保险 | 平安财险（备-普通意外保险）【2018】（主）008号 | |||
| 平安个人银行卡盗刷保险 | 平安银行卡盗刷保险 | 注册号：C00001732112019121811652 | |||
| 平安畅游九州 | 平安境内紧急医疗救援服务;平安个人交通意外伤害保险;平安个人旅行意外伤害保险;平安个人酒店住宿意外伤害保险;平安旅行附加住院津贴保险; 平安旅行附加航空托运行李物品延误保险;平安附加境外旅行票证损失保险;平安附加旅行期间个人责任保险;平安附加旅行期间医疗费用补偿保险; 平安附加旅行期间急性病身故或全残保险;平安附加旅行随身行李损失保险;平安附加自驾游意外伤害保险;平安附加高风险运动意外伤害保险 | 注册号：C00001732312018040904281; 备案号:(平安财险)(备-普通意外保险)【2018】(主);038号; 备案号：(平安财险)(备-普通意外保险)【2018】(主);041号; 注册号：C00001731922018052817912; 注册号：C00001730922018081400671; 注册号：C00001732522018080708581; 注册号：C00001732622018052316782; 注册号：C00001732122018091112692; 注册号为：C00001732322018030600972; 注册号：C00001732322018050912382 | |||
| 平安中老年意外伤害保险 | 平安个人意外伤害保险（C款）;平安产险骨折护理意外伤害保险;平安附加救护车费用补偿保险;平安附加意外伤害住院津贴保险;平安意外险附加法定传染病身故或伤残保险 | (平安财险)(备-普通意外保险)【2018】(主)004号;注册号为:C00001732312020112702771;注册号：C00001731922018050912412;注册号：C00001731922018052817942;注册号:C00001732322020022400672 | |||
| 平安航空意外险 | 平安个人航空意外伤害保险 | 注册号：C00001732312018040904311 | |||
| 平安萌宠保-爱心版 | 平安家养宠物责任保险条款;平安附加宠物意外伤害医疗保险条款 | 注册号：C00001730912019121811612; 注册号：C00001731922018053004291 | |||
| 平安家养宠物险(年版) | 平安宠物医疗健康保险条款 | 注册号：C00001731912018053004301 | |||
| 平安家养宠物险(月版) | 平安家养宠物责任保险条款 | 注册号：C00001730912019121811612 | |||
| E生平安·疾无忧 | 平安法定传染病身故保险条款;平安住院津贴保险条款;平安附加调整疾病种类保险 | 注册号：C00001731912020010606842; 注册号：C00001732512019120900191; 注册号：C00001732622018031403111 | |||
| 平安驾乘人员意外伤害保险(七座版) | 平安驾乘意外伤害保险; 平安法定节假日驾乘人员个人意外伤害保险; 平安个人法律费用补偿保险 | C00001732312018101008922; （平安财险）（备-普通意外保险）【2018】（主）013号; （平安财险）（备—其他）【2018】（主）023号 | |||
| 平安驾乘人员意外伤害保险(五座版) | 平安驾乘意外伤害保险; 平安法定节假日驾乘人员个人意外伤害保险; 平安个人法律费用补偿保险 | C00001732312018101008922; （平安财险）（备-普通意外保险）【2018】（主）013号; （平安财险）（备—其他）【2018】（主）023号 | |||
| 平安e生保2020 | 平安e生保个人住院医疗保险 | 平安健康〔2019〕医疗保险016号 | 平安健康保险股份有限公司 | 请您前往微信关注“平安健康保险”公众号 >保单服务>我的保单>>选择对应保单的“保单详情”>下载电子保单。 | |
| 抗癌卫士2020 | 平安抗癌卫士个人医疗保险 | 平安健康〔2019〕医疗保险019号 | |||
| 平安E生保长期医疗 | 平安e生保长期个人住院医疗保险（费率可调） | 平保健发〔2020〕179号 | |||
| 国华真爱年金保险 | 国华真爱年金保险 | 国华寿发[2019]608号 | 国华人寿保险股份有限公司 | 请您前往国华人寿官网：个人中心>保单管理>我的保单>选择对应保单的“保单详情”>下载电子保单或者微信关注“国华人寿”公众号：为您服务>个人中心>全部保单>保障中>选择对应保单，进入保单详情下载电子保单。 | |
| 众安福-抗“疫”保险 | 众安在线财产保险股份有限公司特定传染病疾病保险 | (众安在线)(备-疾病保险)【2020】(主)107号 | 众安在线财产保险股份有限公司 | 请您前往众安保险官网>客户服务>保单服务，查询验证保单信息。 | |
| 众安尊享e生2021 | 个人住院医疗保险(2021版);个人住院医疗费用补偿保险条款(2020版);个人重大疾病保险条款2020版（B款）;个人在线问诊药品费用医疗保险;附加恶性肿瘤院外特定药品费用医疗保险条款(2021版);附加恶性肿瘤质子重离子医疗保险条款(2021版);附加个人恶性肿瘤海外医疗保险条款(2021版);附加个人急诊医疗保险条款(2020版);附加个人轻度疾病保险条款2020版（A款）;附加健康险保费分期缴付条款(2019版);附加免赔额豁免保险条款(2021版);附加特种进口药品费用医疗保险条款(2021版);附加指定疾病及手术扩展特需医疗保险条款(2021版);附加中老年特定疾病保险条款(2020版);附加重大疾病住院津贴保险条款(2021版) | (众安在线)(备-医疗保险)【2021】(主)014号;注册号:C00017932512020080400061;注册号：C00017932612020120701021;注册号:C00017932512020072001631;注册号：C00017932522020122918511;注册号：C00017932522020122918491;注册号：C00017932522020122918591;注册号：C00017932522020072001571;注册号：C00017932622020120701061;注册号：C00017932522019032736882;注册号：C00017932522020122918631;注册号：C00017932522020122918531;注册号：C00017932522020122918571;注册号：C00017932622020052600272;注册号：C00017932522020122918551 | |||
| 易享福养老年金 | 易享福养老年金保险 | 太保寿〔2021〕86号 | 中国太平洋人寿保险股份有限公司 | 请您前往微信关注“太平洋寿险”公众号 >保单服务>身份绑定后，查询验证保单信息。 | |
| 百年康惠保旗舰版2.0 | 百年康惠保（旗舰版2.0）重大疾病保险 | 百保发〔2021〕121号 | 百年人寿保险股份有限公司 | 请您前往微信关注“百年人寿”公众号 >我的保单>选择对应保单的“保单详情”>下载电子保单。 | |
| 弘康哆啦A保重大疾病保险2.0 | 弘康哆啦A保重大疾病保险（2.0版） | 弘保发[2020]660号 | 弘康人寿保险股份有限公司 | 请您前往弘康人寿官网：个人中心>我的保障>选择对应保单的“保单详情”>下载电子保单或者微信关注“弘康人寿”公众号：保单服务>业务查询>我的保单>选择对应保单，进入保单详情下载电子保单。 | |
| 横琴臻享一生养老年金保险 | 横琴臻享一生养老年金保险 | 横琴人寿发〔2020〕202号 | 横琴人寿保险有限公司 | 请您前往“横琴人寿在线”官方微信公众号（服务大厅-保单列表-选择相关的保单-查看单证-电子保单）等方式下载电子保单信息。 | |
| 众安e家家庭共享意外 | 团体人身意外伤害保险条款；附加意外伤害医疗费用保险条款（C款）、附加意外伤害住院津贴保险条款、附加意外伤害救护车费用保险条款 | 众安备-意外【2015】主 9 号；(众安在线)(备-普通意外保险)【2016】(附)037号；众安备-意外【2015】附249号；众安备-意外【2015】附279号 | 众安在线财产保险股份有限公司 | 您可以登录众安官网查询保单信息，并可下载电子保单或发票。 | |
| 泰康岁月有约养老年金保险 | 泰康团体岁月有约养老年金保险（分红型） | 泰康养老[2019]年金保险255号 | 泰康养老保险股份有限公司 | 您可以登录“泰康养老”官方微信对保单信息真实性进行查询。 | |
| 亚马逊平台商业综合责任保险 | 平安商业综合责任保险（事故发生制） | 注册编号：C00001730912018031307922 | 中国平安财产保险股份有限公司 | 请您前往平安好生活app>我的保单或者微信关注“平安保险好生活”公众号>我的服务>保单查询”，下载电子保单。 | |
| 平安合家意外伤害保 | 平安产险个人意外伤害保险（C款）;平安法定传染病身故保险；平安附加调整被保险人范围保险；平安附加调整保险金额分配方式保险 | C00001732312021011000261；C00001731912020010606842；C00001731922018053018572；C00001731922019112608872 | |||
| 店家宝PLUS(2.0) | 平安财产综合险；平安公众责任保险；平安企财险附加突发公共卫生事件导致的营业中断损失保险；平安附加火灾爆炸责任保险 | H00001730612017050483561；C00001730912019122509341；C00001730622020022400592；C00001730922018050810461 | |||
| 瑞华新瑞保重大疾病保险 | 瑞华新瑞保重大疾病保险 | 瑞华保险司字〔2020〕360号 | 瑞华健康保险股份有限公司 | 您可以通过瑞华保险微信公众号，瑞华保险官方网站，或拨打瑞华保险全国统一客户服务热线400-609-6868进行保单查询。 | |
| 天天向上少儿年金保险 | 信美相互天天向上少儿年金保险 | 信美相互[2017]163号 | 信美人寿相互保险社 | 您可以登陆信美相互官方网站、下载信美相互APP或关注信美官微“信美人寿相互保险社”，通过实名注册查询您的保单信息，也可以详询客服热线400-139-9990。 | |
| 三峡福爱无忧重大疾病保险（A款） | 三峡福爱无忧重大疾病保险（A款） | 三峡人寿（2021）45号 | 三峡人寿保险股份有限公司 | 您可通过三峡人寿客户服务热线（023）96999或登陆官网及官方微信公众号“三峡保险”进行保单查询服务。 |
五、公司分支机构
平安保险代理公司已在如下省市设立分支机构：
| 名称 | 办公地址 | 电话号码 |
|---|---|---|
| 平安保险代理有限公司上海分公司 | 上海市徐汇区田林东路55号9层906室 | 4001827726 |
| 平安保险代理有限公司河北分公司 | 石家庄市裕华区裕华东路133号方北大厦B座701 | 4001827726 |
| 平安保险代理有限公司辽宁分公司 | 辽宁省沈阳市皇姑区北陵大街21号（2106） | 4001827726 |
| 平安保险代理有限公司黑龙江分公司 | 哈尔滨市道里区群力第四大道与金江路交口处汇智广场东楼15层1502号 | 4001827726 |
| 平安保险代理有限公司江苏分公司 | 南京市鼓楼区中山路99号609室 | 4001827726 |
| 平安保险代理有限公司北京分公司 | 北京市西城区广安门外大街168号1幢15层1-1802-2 | 4001827726 |
| 平安保险代理有限公司浙江分公司 | 杭州市江干区平安金融中心2幢901室-E09 | 4001827726 |
| 平安保险代理有限公司山东分公司 | 济南市历下区经十路9777号鲁商国奥城3号楼2501室 | 4001827726 |
| 平安保险代理有限公司安徽分公司 | 合肥市政务区潜山路与习友路交口华润大厦B座2810 | 4001827726 |
| 平安保险代理有限公司广东分公司 | 广州市天河区华夏路26号31层 | 4001827726 |
六、隐私权协议
七、投诉举报
为防范假冒网站、假冒互联网应用程序等与互联网保险业务相关的违法犯罪活动，公众可通过如下渠道进行举报：
1、 深圳银保监局：信访咨询电话：0755-88285915，地址：广东省深圳市福田区安联大厦31楼；
2、 平安保险代理有限公司：客服电话：400-1827726，举报邮箱：Dept_CXXYBZBXsyb@pingan.com.cn，地址：广东省深圳市福田区益田路5033号平安金融中心63层。
